FAQ　(よくあるご質問)

新システム切り替えに関するよくあるご質問です。

よく見られている質問

• 切り替え手続きは2019年8月1日にならないとできないのですか？

  切り替え手続きは2019年8月1日から開始とさせていただいており、事前のお手続きをいただくことができません。お手数をおかけしますが、2019年8月1日以降のお手続きをお願いいたします。

• 「基幹システム切り替えのご案内とお手続きのお願い」という書面が2通届きました。なぜ2通届いたのでしょうか？

  新システム切り替えについてお客様へ確実にご連絡したい、という意図から「基幹システム切り替えのご案内とお手続きのお願い」は、1つの契約番号（BAC）に対し、請求担当者様と契約担当者様へそれぞれ送付をしております。そのため、請求担当者様と契約担当者様に同じ方をご登録いただいておりましたら、同じ方宛に2通、書面が届くことになります。

• 「基幹システム切り替えのご案内とお手続きのお願い」に記載されている、「弊社サービス」とは具体的に何を指しますか？

  以下、弊社が提供しているサービスを指します。

  • ・ニフクラ
  • ・IoTデザインセンター by ニフクラ
  • ・ニフクラ ベーシックホスティング
  • ・ニフクラ ビジネスメール
  • ・ニフクラ メールゲートウェイ
  • ・ニフクラ mobile backend
  • ・WEB販促の窓口 by ニフクラ
  ※弊社サービス一覧はこちら

• いつから新システムに切り替わるのですか？

  認証システムは2019年8月27日より各サービスごとに順次切り替ります。その他、登録情報や請求管理などの基幹システムは2019年10月1日に切り替わります。

• 新システム切り替えにあたって、事前に必要な手続きはありますか？

  弊社サービスを継続してご利用いただくために、アカウント切り替え手続き（パスワードとパスワード用メールアドレスの設定）を実施いただく必要がございます。お手続き方法については、こちらをご参照ください。

• 新システム切り替えで、何が変更となるのですか？

  主に以下の内容が変更となります

  • ・規約の改定（＠nifty会員規約・@nifty法人会員規約の読み替えから、内容を変更し、ニフクラ基本利用規約を施行します）
  • ・新規申込方法（ニフクラIDの新規登録）
  • ・ニフクラIDの追加登録方法
  • ・パスワード忘却時の対応方法
  • ・オンラインによるニフクラIDの管理機能のご提供
  • ・ご利用料金をお振込みいただく弊社の口座情報

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